STick-In: il Sistema di Ticketing Intelligente
22-05-2020

L’add-on ML & NLP per l’ottimizzazione dell’incident management L’obiettivo di un sistema di ticketing e del servizio Help Desk è quello di fornire supporto e rispondere, nel minor tempo possibile, alle domande dei clienti, risolvendo eventuali problemi. La maggior parte delle volte ci si aspetta una risposta in real-time e la percezione che alla fine…

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Instagram lancia il formato “Guida”
21-05-2020

di: Cristiano Toni

La notizia è di un paio di giorni fa (fonte: https://bit.ly/3g9KQod): Instagram sta introducendo il nuovo formato “Guida” con l’obiettivo di facilitare l’utente nello scoprire consigli, suggerimenti e altri contenuti dei suoi creators preferiti (siano essi Influencer, Organizzazioni o Editori).

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Qual è la differenza tra CRM e Marketing Automation
13-05-2020

Scritto da Cristiano Toni Più volte negli ultimi anni mi è capitato di essere presente a tavoli in cui CRM e Marketing Automation venissero utilizzati come sinonimi o comunque associati alla stessa modalità di contatto con clienti o prospect. Poiché credo sia invece necessario utilizzare correttamente alcuni termini (Nanni Moretti – in Palombella Rossa –…

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Il vero valore dell’Employer Branding: intervista a Mattia Murnigotti co-ideatore di EVA
27-04-2020

Mercoledì 15 aprile HIC e RES Freedata hanno lanciato sul mercato EVA, la prima HR Marketing Agency (https://www.hrmarketing.agency/). Abbiamo colto questa occasione per scambiare quattro chiacchiere con Mattia Murnigotti, co-ideatore di questa iniziativa. Partiamo col parlare del mondo del lavoro dei giovani. Come hai raccontato durante il webinar, sta cambiando molto velocemente… Il mondo del…

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Nasce EVA, la prima HR Marketing Agency dedicata all’Employer Branding
24-04-2020

Dall’esperienza di RES Freedata, realtà specializzata in strategia e sviluppo di progetti di marketing, con un approccio fortemente data driven, e di HIC, una tra le prime realtà italiane focalizzate su HR, employer branding e comunicazione interna, è nata EVA – Employee Value Attraction, la prima HR Marketing Agency dedicata all’Employer Branding. Tutte le organizzazioni…

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Il Data Lineage per la data governance aziendale
17-04-2020

Per ottimizzare una strategia di Data Governance aziendale è indispensabile utilizzare soluzioni di Data Lineage. In cosa consiste veramente questa tecnica? L’importanza del Data Lineage nella gestione del patrimonio informativo aziendale Le aziende hanno oggi a disposizione enormi quantità di dati, ma devono imparare a ‘governarli’ per riuscire a trarne un reale vantaggio competitivo per…

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Sviluppare un progetto di Social Intelligence in 7 passi
03-04-2019

Scritto da Cristiano Toni Ogni corretta strategia di Digital Marketing dovrebbe partire da dati certi sul brand o prodotto oggetto della strategia. Dati di vendita, ricerche di mercato quantitative e qualitative, performance del sito, KPI dal CRM sono solo esempi delle possibili fonti di informazioni. A queste è bene aggiungere l’ascolto della rete e dei social media…

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Smart Working, comunicazione interna e solitudine
26-03-2020

Ormai da settimane si parla molto di Smart Working. Fin dai primi decreti di febbraio e marzo 2020 questo concetto è stato ‘sdoganato’ per aziende di piccole e grandi dimensioni, che da un giorno all’altro si sono trovate a dover ripensare i processi di lavoro e le relazioni tra i dipendenti. Cerchiamo di capire meglio…

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Carte Petrolifere Business
10-03-2020

TotalErg sul canale di vendita carte petrolifere ha scelto di creare una relazione di business con i possessori di carta petrolifera attraverso la comunicazione digitale. Le carte petrolifere TotalErg sono accettate in più di 16.000 stazioni in tutta Europa. In Italia la copertura della rete è ottimale, con una media di una stazione TotalErg ogni 10 chilometri.

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